🚚 CONDITIONS D’EXPÉDITION & LIVRAISON

Chez DERMAH24, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

📦 PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées** après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

🚛 DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur utilisé.

🇫🇷 France

Livraison estimée : 2 à 3 jours ouvrés

🇪🇺 Europe

Livraison estimée : 3 à 8 jours ouvrés

🌍 International

Les délais peuvent varier selon le pays et les formalités douanières.

📍 ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas :

* d’adresse incomplète,
* d’erreur dans l’adresse,
* ou d’absence lors de la livraison,

DERMAH24 ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison.

✍️ LIVRAISON AVEC SIGNATURE

DERMAH24 propose une option de livraison avec remise contre signature afin de sécuriser certaines commandes.

Lorsque le client choisit cette méthode de livraison au moment du paiement, la signature du destinataire constitue une preuve de réception du colis.

En cas d’absence, le client est responsable de la récupération de son colis dans les délais indiqués par le transporteur ou le point relais.

Les colis non récupérés ou refusés pourront entraîner des frais de retour et les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

⚠️ COLIS NON RÉCUPÉRÉS OU REFUSÉS

Lorsqu’un colis est expédié, les frais de transport sont immédiatement engagés auprès du transporteur.

En cas :

* de refus du colis,
* de non-récupération en point relais,
* ou de retour lié à une mauvaise adresse fournie,

les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que les frais de paiement pourront également être déduits du remboursement.

📦 SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande afin de suivre votre colis en temps réel.

❌ RETARDS DE LIVRAISON

DERMAH24 ne peut être tenu responsable des retards causés par :

* les transporteurs,
* les douanes,
* les périodes de forte activité,
* ou les événements indépendants de notre volonté.

📩 SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 [contact@dermah24.fr](mailto:contact@dermah24.fr)
📱 WhatsApp : +33 7 58 85 14 84

✨ INFORMATIONS IMPORTANTES

En validant une commande sur notre site, le client accepte l’ensemble des conditions d’expédition, de livraison et de remboursement indiquées sur cette page.

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